Vous trouverez ici tout ce qu’il faut savoir avant de commander : où je livre, en combien de temps, et comment retourner un article si besoin. Ces informations reprennent mes conditions générales de vente.
📦 Livraison en point de retrait
Je livre en point de retrait (point relais ou consigne) en France, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne et aux Pays-Bas. Je ne propose pas la livraison à domicile : elle augmenterait fortement les frais de port, et je préfère les garder au plus bas pour vous.
⏱️ Délais d’expédition
| Type de produit | Expédition |
|---|---|
| Prêts à expédier (déjà fabriqués, en stock) | Sous 24 à 72h ouvrées à partir du moment où vous m’avez indiqué votre point de retrait |
| Créations personnalisées (prénom, couleurs, dimensions) | Dans le délai indiqué sur la fiche produit, 30 jours ouvrés au maximum |
| Ebook | Disponible immédiatement après le paiement |
Ces délais correspondent à l’envoi depuis mon atelier des Ardennes. Il faut y ajouter le temps d’acheminement par le transporteur. Pour les prêts à expédier, le délai de 24 à 72h court à partir du moment où vous m’avez indiqué votre point de retrait.
💶 Frais de livraison
La livraison est offerte dès 40 € d’achat. En dessous, les frais sont calculés et affichés dans votre panier, avant la validation de la commande.
📱 Choix du point de retrait et suivi
Après votre commande, je vous envoie un SMS pour vous demander le point de retrait qui vous arrange. Pensez donc à indiquer un numéro de téléphone portable valide lors de la commande.
Dès que votre colis part, vous recevez un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre espace client.
📬 Colis abîmé ou incomplet
Votre colis voyage sous ma responsabilité jusqu’à sa réception. S’il arrive endommagé ou incomplet, émettez des réserves auprès du transporteur et prévenez-moi au plus vite à julie@jd-corde.com, photos à l’appui. Je trouverai une solution avec vous.
↩️ Retourner un article prêt à expédier
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
- Écrivez-moi à julie@jd-corde.com pour m’indiquer clairement votre décision, avec votre numéro de commande.
- Renvoyez l’article dans les 14 jours suivants, dans son état d’origine, à : JD Corde, 89 Rue du Faubourg Sainte Geneviève, 08210 Mouzon.
- Je vous rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base de la livraison standard), dans les 14 jours suivant votre demande. Le remboursement peut attendre la réception de l’article retourné. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Les frais de retour restent à votre charge. Un article abîmé par une utilisation autre qu’un simple essai peut faire l’objet d’une retenue.
✂️ Créations personnalisées et ebook
Les créations fabriquées selon vos choix (prénom, couleurs ou dimensions sur mesure) ne peuvent pas être retournées : elles sont uniques et faites pour votre animal. Il en va de même pour l’ebook une fois téléchargé, si vous avez accepté sa mise à disposition immédiate. Ce sont les exceptions prévues par l’article L221-28 du Code de la consommation.
Avant de commander, n’hésitez pas à consulter mon guide de prise de mesures ou à me contacter en cas de doute sur la taille.
🛠️ Un défaut sur votre article ?
Tous mes produits, personnalisés compris, bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie des vices cachés. En cas de défaut, écrivez-moi à julie@jd-corde.com en le décrivant, photos à l’appui : je répare ou remplace l’article sans frais, ou à défaut je vous rembourse.
